씨에스케이 회사가 제작한 제품을 예방 정비, 수리, 운영해요
따옴표고객사의 한 편에서 정상 작동하고 있는 우리 회사 제품을 볼 때 보람을 느낍니다따옴표
Q1안녕하세요. 간단하게 자기소개와 직무 소개 부탁드려요.
안녕하세요. 저는 Abatement Service 평택 파운드리팀에 박희수 대리라고 합니다. 제가 하는 일은 주로 고객사에 설치되어 있는 우리 회사가 제작한 Abatement 제품에 대한 예방정비 및 수리, 운영을 맡고 있습니다. 특히, 설비가 운영되는 과정에서 발생할 수 있는 다양한 운영 사안들을 검토하고 변경 운전하는 것이 주 업무입니다.
Q2담당 직무를 선택하게 된 특별한 계기나 이유가 있나요?
저는 전자공학을 전공할 만큼 전기 장치나 전자 장비, 반도체 등에 관심이 많았습니다. 학창 시절에 공부하던 많은 기초 기술들을 현장에서 하나하나 새롭게 배울 수 있다는 점에 있어서 저에게 큰 매력으로 느껴졌습니다. 특히, 반도체라는 고도 정밀 기술에 대해서 앞으로 제가 성장할 수 있는 산업 군일 것이라는 확신이 있었습니다.
Q3직무의 가장 큰 매력은 무엇인가요?
학교를 졸업 전에 진로에 대해서 많은 고민을 하게 되었습니다. 특히, 고도 정밀 기술에 대한 관심은 높았지만, 사람을 만나고 팀워크로 일하는 것이 더 흥미가 느껴졌기 때문에 이 직무를 선택했습니다. 이 Field Service Engineer라는 것은 혼자 일하지 않고 항상 동료들과 팀 단위로 일하기 때문에 집단 지성을 통한 기술 능력 개발이 되는 점에 매력적이지 않나 싶습니다.
Q4직무에서 경력을 쌓으면 어떻게 성장할 수 있나요?
Field Service Engineer라는 직무는 사실 반도체에서 무엇이든 될 수 있는 직무입니다. 왜냐하면, 기술적인 소양을 바탕으로 고객을 대응해야 하며, 이러한 과정 속에서 자연스럽게 원가와 품질을 이해할 수 있기 때문입니다. 즉, Senior Field Service Engineer는 기술+영업능력+품질+원가를 이해할 수 있어야 하고 이런 소양을 바탕으로 R&D Engineer, Sales Engineer, Manufacturing Engineer, Sourcing Engineer가 될 수도 있습니다.
자신이 꿈꾸는 비전이 무엇이든 간에 할 수 있는 직무라고 보시면 됩니다. 실제 우리 회사에서는 Mobility라는 제도가 있습니다. 다른 회사 랑 다르게 자신의 직무를 신청해서 변경할 수 있습니다. 아마도 아직 직장 생활을 못 해본 분들이라면, 직무 이동이 쉬울 것으로 상상을 곧잘 생각 하시는데 사회생활 하시는 분이라면 직무 이동 뿐만 아닐 부서 이동도 마음대로 되지 않는다는 사실을 알고 계실 것입니다.
우리 회사의 이 제도를 통해서 서비스 엔지니어 출신이 연구개발로 직무 이동하거나, 구매, 영업으로 이동하는 경우가 많이 있습니다.
Q5업무 중 가장 힘들었을 때는 언제이며, 어떻게 극복하셨나요?
Field Service Engineer는 기본적으로 많이 걷습니다. 삼성전자 평택 사업장은 미디어에 나와있는 것보다 사실 더 큽니다. 하루에 2만 보 가까이 걷습니다. 하지만, 육체적인 문제로 힘들지는 않고 보통은 사람 관계가 가장 힘듭니다. 고객과의 관계 후배와의 관계 등은 사람을 지치게 하는 기회가 되는 것 같습니다.
하지만, 동료들과 함께 술 한잔하면서 하루 스트레스를 날려보내거나 간혹 동료들이나 고향 친구들과 함께 운동을 하며 즐기는 시간이 많은 것을 극복할 수 있게 해주는 것 같습니다.
Q6그럼 반대로 업무를 하며 가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?
우리 서비스 엔지니어는 대부분 고객사내에서 일을 하게 됩니다. 고객사에는 우리 회사 뿐만 아니라 경쟁사 및 유관 회사 직원들까지도 있어 많은 분들을 마주치기 마련입니다. 그뿐만 아니라 굉장히 많은 설비들이 현장에서 작동하는 모습을 보게 되는데 우리 회사의 붉은색 마크가 있는 제품이 한 편을 꽉 채우고 파란색 램프(정상작동)가 도는 모습을 보면 보람차기도 하고 자랑스럽기도 합니다.
Q7업무 하실 때 어떤 프로그램을 사용하시나요?
우선 설비에 설치되어 있는 PLC 프로그램을 기본적으로 사용하고 있으며, 그룹에서 만들 준 프로그램도 사용하고 있습니다. 가능하다면, AUTO CAD도 사용할 줄 안다면 사용할 수 있습니다.
Q8자신만의 업무 원칙이 있으신가요?
첫 번째는 안전, 두 번째는 안전 세번째도 안전입니다. 이 원칙은 저 뿐만 아니라 우리 회사에 근무하는 모든 직원에게 해당됩니다.
Q9직무 전문성을 위해 노력하시는 부분이 있나요?
아무래도 설비를 운영하고 보수하는 직무는 기계공학에서의 역학 기술과 제어기술을 알아야 합니다. 요즘 들어 계속되는 산업 현장 속에서의 인명 사고는 사실 제어기술의 부족이 가장 크다고 볼 수 있습니다. 우리 회사 제품은 단계별로 나뉘어진 인터락 기술을 통해서 안전하게 운영되고 있습니다. 이러한 설비를 유지 보수 하려면 기본적으로 역학 그리고 인터락을 이해할 수 있는 PLC 제어기술에 대한 이해가 높아야 합니다.
Q10직무 목표가 있다면?
앞서 말씀드린 것처럼 우리 회사는 다양한 직무로의 도전이 가능합니다. 현재 저는 Site Manager를 목표로 일하고 있습니다. Site Manager는 기본적으로 제품을 충분히 이해하고 직원관리와 고객 대응을 주 업무로 하고 있는데 저는 기술적 소양을 바탕으로 대인관계를 통한 문제 해결을 해보고 싶습니다.
Q11해당 직무의 전망에 대해서 어떻게 생각하시나요?
필드 서비스에 대한 부정적인 표현이 많은 건 사실입니다. 하지만, 그건 우리 회사가 아닌 다른 회사 이야기인 것 같습니다. 다른 회사에 비해서 우리 회사는 다른 직무로의 이동이 훨씬 유연할 뿐만 아니라, 서비스 엔지니어의 이야기도 늘 차분하게 들어주는 매니저와 적극적으로 지원해 주는 기술팀이 존재하기 때문에 다양한 도전을 할 수 있습니다. 그런 점에서 전망은 밝은 편입니다.
Q12같은 직무를 준비하는 후배에게 추천하는 활동이 있으신가요?
우선 필드 서비스 업무는 대인관계가 제일 중요합니다. 회사 제품은 어차피 외부에서 배울 수 있는 것이 아니기 때문에 회사에서 제공하는 다양한 기술 교육을 배우면 충분히 따라갈 수 있습니다. 하지만, 사람과의 일은 누가 가르쳐 주는 것도 아니고, 자기 성향도 있기 때문에 스스로 사회생활에 적응할 수 있어야 합니다.
Q13아직 직무를 결정하지 못한 취업준비생들에게 해주고 싶은 조언은 무엇인가요?
무지에서 오는 두려움이 가장 클 것 같습니다. 반도체 산업에서 일하는 것은 결국 우리나라 최고의 기술진과 같이 최고의 기술을 배우고 익히며 성장하는 것입니다. 아직 직무를 정하지 못했다면, 우리 서비스 엔지니어링 팀으로 오세요. 제가 잘 도와드리겠습니다.
Q14커리어 성장을 위해 준비하는 것이 있으신가요?
우리 회사는 직원의 성장을 항상 기다리고 있고 지원하고 있습니다. 저도 다양한 자격증을 위해 퇴근 후에 공부도 하고 온라인으로 강의도 듣고 있습니다. 성장하지 않고 주저앉아 있다면, 내년도 내후년도 저는 같은 자리에 있을 것이라고 생각합니다. 느릴지라도 멈추지 않고 계속 공부와 자기 계발을 위해 노력하고 있습니다.
Q15속해 계신 부서는 어떤 일을 담당하고 있는 부서인가요?
제가 속한 Abatement 서비스 평택 파운드리 팀은 평택 삼성전자 공장 파운드리 라인에 설치되어 있는 Abatement 제품을 설치, 유지 보수하는 부서입니다. 단순히 유지 보수가 아니라, 제품의 개조 개선 및 운영까지 맡아서 하기 때문에 기술적이 노하우가 필요하며, 우리 제품을 우리가 유지 보수 한다는 개념이기 때문에 우리의 기술을 다른 사람들이 이해하거나 해결할 수 없습니다.
Q16부서는의 분위기는 어떤가요?
평택 사이트가 유독 젊은 편입니다. 가장 어린 직원이 23세이고 가장 나이 많은 직원이 32세입니다. 젊다 보니 대부분 회식 강요 같은 건 없고 자유로운 편입니다. 요즘은 직원들 사이에 헬스가 유행이라서 다들 몸 만드는데 정신이 없네요.
Q17타 부서와의 협업이 필요할 것 같은데 어떠한 협업이 이루어지는지, 그 과정에서 어려운 점은 없는지도 궁금해요
우선 고객사와의 협업은 기본적으로 고객의 시스템을 통해서 이루어지며, 고객 시스템에 따른 협업은 고객 위주로 진행됩니다. 내부적인 부서 간의 협업은 우리 회사만의 시스템으로 이루어집니다. 회사내의 시스템은 서비스를 도와주기 위한 Technical Support Team이 존재하기 때문에 해당 팀을 통해서 도움을 받고 있습니다.
어려운 점으로는 간혹 제품에 이슈가 있을 경우 조금 늦는 경향이 있습니다. Local팀(국내팀)에서는 잘 대응해 주지만, 글로벌 기업이라서 글로벌에 기술팀은 승인을 받는 과정이 복잡하다고 들었습니다. 이럴 땐 사실 저희 입장에선 불편함이 이만저만하지 않아 다른 대안을 가지고 일을 하는 편입니다.
Q18부서에서 가장 재미있었던 에피소드는 무엇인가요?
총괄 임원분님과 함께 Site 야유회한 적이 있습니다. 일상에서 벗어나 맛있는 음식도 먹고 상금을 걸고 족구를 하면서 다른 사이트 직원들과도 교류하는 시간을 통해 정보를 넓히고 동료애를 나눌 수 있는 기회가 좋았습니다.
참고로, 치열한 경기 끝에 저희 팀이 우승을 했습니다.
Q19자신을 표현할 수 있는 단어와 이유는?
저를 한마디로 표현한다면 ‘안전’이라고 생각합니다.
씨에스케이를 입사 이후 저는 안전에 관심을 가지게 되었으며, 현재 안전담당자 업무 수행을 하고 있습니다.
S5-P3 Setup 현장에서의 전 설비 반입에 관여하며, 단 한 건의 안전사고 없이 업무를 수행하였습니다.
이는 저에게 있어 가장 큰 성취감으로 다가왔으며, 회사에도 큰 기여를 했다고 생각합니다.
앞으로 회사 생활 간 어떠한 작업 간에도 안전사고를 예방하여 안전사고 0건을 목표로 업무수행을 할 것입니다.
Q20마지막으로 하고 싶으신 말씀이 있나요?
우리 회사는 반도체 산업에서 필수적인 제품입니다. 하이테크 산업에 필수적으로 들어가는 제품이기 때문에 우리는 항상 최상위 기술과 함께 합니다. 공학전공자로서 최신에 최고기술을 항상 접한다는 것은 행복한 일입니다.
요즘 계속 반도체 위기설이 돌고 있는 것은 반도체 현장에 와보지 않은 분들의 언론 플레이라고 생각합니다.
아직도 저희는 바쁘게 돌아가고 있으며, 학교 동기들과 만나서도 부족하지 않은 자랑거리들이 잔뜩 있습니다.
또한, 우리 회사는 글로벌 기업으로서 직원들에 대한 생각을 언제든지 들어주려고 노력하고 있고, 실제 그 노력은 가시적으로 변화하고 있습니다. 죽은 조직이 아니라 살아 움직이는 조직처럼 느껴지고 있습니다. 물론 간혹 이해가 안되는 일이 있거나 어려운 문제에 봉착할 때가 있지만, 소속 매니저와 함께 이 문제들을 단계별로 해치워 나갈 때 오는 희열은 그 무엇과도 바꿀 수 없는 것입니다. 언제나 환영입니다.
