[와이어트] 데이터마케팅팀 직무인터뷰 | 데이터 분석을 기반으로 브랜드의 성장을 이끄는 데이터마케팅

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데이터 분석을 기반으로 브랜드의 성장을 이끄는 데이터마케팅

데이터마케팅팀 류주혜 팀장

24.09.20 2198

#(주)와이어트 #데이터마케팅

따옴표어려운 업무를 두려워하기보다 기회로 받아들여 적극적으로 해결하려고 노력해요따옴표

Q1팀장님 안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요! 와이어트 데이터마케팅팀 팀장 류주혜입니다.

Q2현재 이끌고 계시는 팀을 간략하게 소개해 주세요.

데이터 마케팅 팀은 데이터 분석을 기반으로 소비자의 행동 및 구매 패턴을 심층적으로 분석하여, 브랜드의 목표 달성을 위한 효과적인 액션 플랜을 수립하고 디지털 매체 전략을 개발하는 역할을 담당하고 있습니다.

Q3데이터마케팅이 담당하고 있는 업무와 주력하고 있는 방향성이 궁금해요.

저희 팀은 브랜드 매니저, 캠페인 기획자, 크리에이티브 팀, 영업팀 등 다양한 유관 부서와 긴밀하게 협업합니다. 이러한 협력을 통해 두피케어 NO.1 브랜드인 닥터포헤어와 올리브영 헤어케어 1위 브랜드인 어노브의 디지털 매체 성과를 극대화하고 있습니다. 특히, 우리는 고객 Retention을 강화하는 데 주력하고 있습니다. 이를 위해 개인화된 마케팅 전략을 개발하고, 고객 경험을 지속적으로 개선하여 브랜드 충성도를 높이고 있습니다. 이러한 과정을 통해 고객의 반복 구매를 유도하고, 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 하고 있습니다. 저희 팀의 목표는 단순히 데이터를 분석하는 데 그치지 않고, 그 데이터를 통해 실행 가능한 인사이트를 도출하여 비즈니스 성과에 직접적인 기여를 하는 것입니다. 이를 통해 브랜드가 시장에서 지속적으로 성장할 수 있도록 지원하고 있습니다.

Q4담당 직무를 선택하게 된 특별한 계기나 이유가 있나요?

여러가지 계기가 있지만, 가장 중요한 이유는 데이터 기반 의사결정의 중요성을 깊이 이해하게 되었기 때문입니다. 요즘 같이 급변하는 시장 상황에서는 소비자 행동 패턴을 이해하고, 시장의 변화를 예측하며, 이에 기반한 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 것이 비즈니스의 성공을 이끌어 낸다고 생각합니다. 과거에는 직관이나 경험에 의존하던 의사결정이 이제는 구체적인 데이터에 의해 뒷받침되어야 한다는 것을 깨달았습니다. 데이터는 그 자체로 강력한 도구로서, 이를 통해 더 나은 결정을 내릴 수 있다는 점에 큰 매력을 느꼈습니다.

Q5자신을 표현할 수 있는 단어와 이유는?

저를 가장 잘 표현할 수 있는 단어는 "호기심"입니다. 저는 항상 주변의 모든 것에 대해 호기심을 가지고 탐구하는 것을 좋아합니다. 이 호기심은 제가 새로운 것을 배우고, 도전하며, 성장하는 데 큰 동력이 됩니다. 호기심은 제가 업무를 수행하는 데 있어서 매우 중요한 역할을 합니다. 새로운 프로젝트를 맡았을 때, 저는 항상 "왜 이렇게 해야 할까?"라는 질문을 던지며 접근합니다. 이런 질문을 통해 문제의 본질을 이해하고, 더 나은 해결책을 찾기 위한 다양한 시도를 하게 됩니다. 예를 들어, 데이터 마케팅 분야에서는 데이터가 무엇을 말하고 있는지 깊이 이해하려고 노력합니다. 호기심이 없다면 데이터의 표면적인 결과에만 집중할 수도 있지만, 저는 데이터를 깊이 파고들어 숨겨진 인사이트를 발견하는 것을 좋아합니다.

Q6업무 중 가장 힘들었을 때는 언제이며, 어떻게 극복하셨나요?

업무 중 가장 힘들었던 순간을 한 가지로 특정하기는 어렵습니다. 사실, 회사 업무를 하다 보면 늘 새로운 난관이 생기니까요. 그러나 저는 이러한 상황을 단순히 어려움으로 여기기보다는 ‘퀘스트를 완료해보자!’라는 마음으로 문제를 보려고 합니다. 새로운 프로젝트나 과제를 맡을 때는 막연한 두려움과 부담감을 느끼기도 했습니다. 하지만 시간이 지날수록, 이러한 과제는 저의 능력을 시험하고 발전시킬 수 있는 중요한 기회라는 것을 깨달았습니다. 문제에 직면했을 때 "이 상황에서 내가 할 수 있는 것은 무엇인가?", "어떻게 하면 이 상황을 개선할 수 있을까?" 와 같은 질문들은 제가 문제를 더 명확히 이해하고, 구체적인 해결책을 찾는 데 큰 도움이 됩니다. 더불어, 이런 과정을 거치며 얻게 되는 작은 성공들은 저에게 큰 동기부여가 됩니다. 또한, 저는 어려운 상황을 극복하기 위해 다양한 방법으로 접근합니다. 관련 자료를 찾아 읽어보거나, 주변 지인 들의 의견을 듣기도하고, 팀원들과의 브레인스토밍을 통해 새로운 아이디어를 얻기도 합니다. 이러한 과정에서 자연스럽게 문제 해결 능력이 향상되고, 다음에 유사한 상황이 발생했을 때 더 효과적으로 대응할 수 있는 자신감을 얻게 됩니다. 결국, 새로운 문제는 저를 끊임없이 성장시키는 촉매제 역할을 합니다. 문제를 해결하면서 얻게 되는 경험들이 제 커리어를 더욱 단단하게 만들어 주고 있습니다. 그렇기 때문에 저는 업무에서의 어려움을 두려워하기보다는 기회로 받아들이고, 적극적으로 해결하려고 노력합니다.

Q7업무를 하며 가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?

보람을 느끼는 순간은 개인의 성장을 체감할 때입니다. 새로운 기술을 배우고 이를 실무에 적용하여 성공적인 결과를 도출했을 때, 저는 스스로에 대한 신뢰가 커집니다. 업무를 통해 얻는 성취감과 배움은 저의 전문성을 더욱 발전시키는 것 같습니다.

Q8팀장으로서 팀과 함께 성장할 때도 보람을 느끼실 것 같아요.

팀원들과의 협력을 통해 성과를 달성했을 때도 큰 보람을 느낍니다. 혼자서는 어려웠을 일을 팀원들과 함께 해결했을 때의 성취감은 이루 말할 수 없습니다. 서로의 강점을 살려 시너지를 발휘하고, 공통의 목표를 이루어 냈을 때의 기쁨은 팀워크의 중요성을 다시금 깨닫게 해 줍니다. 결론적으로, 업무에서 보람을 느끼는 순간들은 제가 왜 이 일을 하는지에 대한 이유를 분명하게 해준다고 생각합니다.

Q9우리 팀(또는 우리 회사)만의 문화가 있으신가요?

와이어트에는 마치 소풍처럼 봄과 가을에 다른 팀과 교류할 수 있는 특별한 시간이 있습니다. 일명 WCD(Wyatt Culture Day)! 바로 와이어트 컬처 데이인데요. WCD란 와이어트 내에서 와플이(와이어트+피플)들 간의 상호 소통 및 팀 빌딩, 재미와 동기부여, 와플이들의 행복과 만족도, 즐거움 등을 최대치로 끌어올리기 위해 정기적으로 시행하는 특별한 문화 행사 및 그룹 활동을 말합니다. 일반적인 워크숍이나 세미나 형식에서 벗어나, 모두가 함께 즐길 수 있는 다양한 재미있는 활동을 통해 서로의 관계를 쌓고 알아갈 수 있는 소중한 시간입니다. 이러한 활동은 단순한 즐거움 그 이상으로, 서로를 더 깊이 이해하고, 업무 외적인 관심사를 공유할 수 있는 기회가 됩니다. 평소에는 업무 때문에 바쁘게 지내지만, 이 시간만큼은 직급이나 역할에 상관없이 자연스럽게 관계를 쌓을 수 있습니다. 평소에는 미처 몰랐던 분들의 새로운 모습을 발견하기도 해요. 결국, 소풍과 같은 시간은 단순히 재미있는 활동을 넘어, 장기적으로 팀의 유대감을 강화하고, 더 나은 협력 환경을 조성하는 데 기여한다고 생각합니다. 이러한 시간들이 쌓여, 회사의 생산성과 창의성을 높이는 역할을 하고 있다고 생각합니다. 그리고 이런 멋진 소풍 같은 날을 마련해 주는 회사에도 이 기회를 빌려 감사를 전하고 싶습니다. 회사의 통 큰 지원 덕분에 매년 더 많은 추억과 성과를 쌓아가는 중입니다!

Q10커리어 성장을 위해 준비하는 것이 있으신가요?

시장 환경을 파악하는 것은 제가 업무를 수행함에 있어 매우 중요한 부분입니다. 이를 위해 저는 다양한 소스에서 정보를 얻고, 업계의 최신 동향을 주기적으로 업데이트하려고 노력하고 있습니다. 예를 들어, 관련 업계의 보고서와 뉴스 기사를 꾸준히 읽으며 새로운 기술과 소비자 트렌드가 시장에 어떤 영향을 미치는지 분석합니다. 이를 통해 변화하는 시장 환경을 이해하고, 적절한 대응 전략을 세울 수 있습니다. 특히, 저는 "저 브랜드는 왜 잘될까?"라는 질문을 항상 마음에 두고 분석을 시작합니다. 성공한 브랜드의 사례를 통해 그들의 전략과 실행 방법을 이해하고, 그 배경에 있는 원인을 분석하려고 합니다. 또, 네트워킹과 멘토링을 통해 인맥을 확장하려고 노력하고 있습니다. 업계 내 다양한 전문가와의 교류는 새로운 인사이트를 얻고, 다양한 시각을 배울 수 있는 기회를 제공합니다. 저는 네트워킹 이벤트에 참여하여 새로운 사람들을 만나고, 그들과 경험을 공유하며 상호 발전할 수 있는 관계를 구축하고자 합니다. 리더십 역량 강화에도 집중하고 있습니다. 커리어가 발전함에 따라 팀을 이끌고, 중요한 결정을 내려야 하는 상황이 많아지고 있습니다. 이를 대비하기 위해 리더십 관련 서적을 읽고, 팀 프로젝트에서 적극적인 역할을 맡아 리더십 스킬을 연습하여 효과적인 팀 운영과 갈등 해결 능력을 키우고자 합니다.

Q11와이어트를 선택하게 된 이유가 궁금합니다.

와이어트를 선택한 이유는 서로 다른 두 가지 브랜드를 경험할 수 있다는 것과, 빠르게 성장하고 있는 어노브라는 브랜드에 대한 호기심 때문입니다. 먼저, 와이어트는 다양한 포지션의 두 브랜드를 운영하고 있어, 서로 다른 전략과 접근 방식을 체험할 수 있는 기회가 있습니다. 이는 저에게 다양한 마케팅 기술과 경험을 쌓을 수 있는 좋은 기회라고 생각했습니다. 하나의 회사에서 여러 브랜드의 포지션을 경험함으로써, 시장 내에서의 다양한 고객층을 이해하고, 그에 맞는 마케팅 전략을 수립하는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있을 것이라고 생각했습니다. 또한, 어노브라는 브랜드의 급성장은 저에게 매우 흥미롭게 다가왔습니다. 빠르게 성장하는 브랜드는 대개 혁신적인 전략과 실행력이 뒷받침되어 있기 마련입니다. 어노브가 왜 이렇게 빠르게 성장할 수 있었는지, 그 원인을 직접 체감하고 분석해보고 싶었습니다. 어노브의 성공 요소를 가까이에서 경험함으로써, 성공적인 브랜드 전략과 마케팅의 핵심 요소를 배울 수 있을 것이라 기대했습니다. 이러한 기회들은 제 커리어를 발전시키는 데 있어 중요한 밑거름이 될 것이라고 생각합니다.

Q12와이어트에서 일하는 것의 장점은 무엇일까요?

와이어트에서 일하는 것의 가장 큰 장점은 다양한 경험을 할 수 있는 기회가 열린 회사라는 점입니다. 와이어트는 직원들이 자신의 니즈와 관심 분야에 따라 여러 가지 프로젝트와 업무를 경험할 수 있도록 다양한 기회를 제공합니다. 이러한 환경은 저에게 매우 매력적으로 느껴졌습니다. 우선 와이어트는 여러 브랜드와 포지션을 운영하고 있어, 서로 다른 시장 전략과 마케팅 접근 방식을 체험할 수 있는 기회가 많습니다. 이는 한 가지 분야에 국한되지 않고, 다양한 측면에서 자신의 역량을 키울 수 있는 좋은 기회입니다. 예를 들어 한 프로젝트에서는 고객 분석과 데이터 기반의 전략 수립을 경험할 수 있고, 다른 프로젝트에서는 창의적인 브랜드 캠페인 실행에 참여할 수 있습니다. 또한 와이어트는 직원들이 스스로의 경력을 발전시킬 수 있도록 지원하는 문화를 가지고 있고, 회사 내에서의 직무 이동이나 새로운 프로젝트에 도전할 수 있는 기회가 열려 있습니다. 이러한 환경은 저처럼 다양한 경험을 통해 성장하고자 하는 사람들에게 이상적입니다. 제가 배우고 싶은 것이 있거나 새로운 도전을 원할 때 회사는 그에 맞는 기회를 제공하고, 이를 통해 실제로 배우고 성장할 수 있도록 지원해 줍니다. 또 직원들이 빠르게 성장하는 시장에 맞춰 자신의 기술과 지식을 최신 상태로 유지할 수 있도록 지원하고 있고,자유롭게 아이디어를 제시하고 이를 실행할 수 있는 환경을 조성합니다. 이러한 부분이 저에게 큰 매력으로 다가왔습니다. 결국, 와이어트에서 일하는 것은 저의 커리어를 다채롭게 만들고, 다양한 경험을 통해 성장할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 다양한 경험이 있으신 분, 또는 그런 경험을 해보고 싶은 분들 많이 지원해주세요!

Q13올해 데이터마케팅팀의 목표가 있다면?

올해 데이터마케팅팀의 목표는 두 가지로 요약할 수 있습니다. 첫째, 팀 빌딩을 완성하여 강력한 협력 문화를 구축하는 것이며 둘째, 고객의 파이를 명확히 정의하기 위한 고객 파이프라인을 만드는 것입니다. 먼저 데이터마케팅팀은 올해 새롭게 구성된 만큼, 탄탄한 팀 빌딩을 완성하는 것이 가장 시급한 목표입니다. 팀원 개개인의 강점을 살리고, 서로의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 돕는 협력적인 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 우리는 팀원 간의 원활한 소통과 협력을 통해 단순히 개별적인 성과가 아닌, 팀 전체의 시너지를 극대화하고자 합니다. 이를 위해 공동의 목표를 향해 함께 나아갈 수 있는 기반을 다질 계획입니다. 두 번째 목표는 고객 파이프라인을 구축하여 고객의 파이를 명확히 정의하는 것입니다. 이를 통해 우리의 마케팅 전략을 보다 정교하고 효과적으로 설계할 수 있을 것입니다. 고객 파이프라인이란 잠재 고객이 우리 브랜드를 인식하고, 관심을 가지며, 궁극적으로 구매에 이르는 모든 단계를 세밀하게 정의하는 것을 의미합니다. 이 과정을 통해 각 단계에서 고객에게 필요한 정보와 경험을 제공함으로써, 전환율을 높이고 고객 충성도를 강화할 수 있다고 생각합니다. 올해는 이러한 목표들을 통해 데이터마케팅팀이 보다 강력한 팀으로 자리매김하고, 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있는 한 해가 되기를 기대하고 있습니다.

Q14와이어트의 데이터마케팅팀에 합류하기 위해 갖추어야 할 역량이나 자질에는 어떤 것이 있을까요?

가장 중요한 것은 "왜?"라는 질문을 끊임없이 던지고 그 해답을 찾아갈 수 있는 역량이라고 생각합니다. 데이터마케팅은 단순히 데이터를 분석하는 것을 넘어, 그 데이터를 통해 얻은 인사이트를 기반으로 문제의 본질을 이해하고 해결책을 제시하는 과정이라고 볼 수 있습니다. 따라서 "이 일은 왜 해야 할까?", "이런 현상은 왜 일어날까?"와 같은 질문을 지속적으로 제기하고 탐구할 수 있는 호기심과 분석력이 필요합니다. 끈기와 적응력도 요구됩니다. 데이터를 분석하다 보면 때때로 예상치 못한 도전과 장애물에 직면하기도 합니다. 이런 상황에서 포기하지 않고 끝까지 ‘무엇이라도 찾겠다’라는 끈기를 가지고 계속적으로 방법을 찾는 것이 필요하고, 여기에 더불어 빠르게 변화하는 환경에 적응할 수 있는 유연성이 있다면 더더욱 좋습니다.

Q15마지막으로 인터뷰 소감 부탁드립니다.

마치 제 머릿속을 청소하는 것만 같은 시간이었습니다. 그동안 머릿속에 여기저기 흩어져 있던 생각들을 깔끔하게 정리할 수 있는 좋은 기회였어요. 덕분에 저의 장점과 목표가 무엇인지 더 명확하게 파악할 수 있었습니다. 정신적 미니멀리즘을 실현한 기분이랄까요? 즐거운 시간이었습니다, 감사합니다!

세상의 모든 직무에 대한 궁금증이 풀릴 때까지
인공지능 취업플랫폼 사람인이 함께합니다.

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