에스오씨소프트 지자체 및 기업의 유지보수 및 기술지원 담당
따옴표이 업무를 할 때에는 ‘친절함’이 가장 필요하다고 생각합니다.따옴표
직무에 대해
Q1담당하고 계신 업무를 소개해 주세요.
안녕하세요. 에쓰오씨소프트 기술지원팀 김문영 팀장입니다. 지자체 및 기업의 유지보수 및 기술지원 전반적인 부분을 담당하고 있으며, 전국 각지에서 오는 장애 처리 및 출장 업무를 처리하고 있습니다. 주로 고객분들과 소통하고 만나는 것이 주된 업무라고 보면 될 것 같습니다.
Q2직무를 수행하면서 생긴 노하우가 있다면?
직무 또한 사람과 사람의 일이라고 생각합니다. 사소한 일에 짜증내고 힘들어하기 보단 웃으면서 서로 기운을 주며 일하려고 해요. 이렇게 일을 할 때 개개인이 아닌 팀과 회사 전반적으로 시너지 효과를 줄 수 있다고 믿습니다. 노하우라고 하면 다른 것 없는 것 같아요. 매사에 긍정적으로 생각하고, 긍정적으로 행동할 것! 언젠간 그 긍정의 힘이 본인에게도 좋은 영향을 끼칠 것이라는 정도가 되겠네요.
Q3“이 업무를 할 때에는 OOO가 가장 필요하다!”
‘이 업무를 할 때에는 ‘친절함’이 가장 필요하다고 생각합니다. 업무뿐만 아니라 회사 생활에 있어 매번 강조하는 것이 뛰어난 업무 능력보다 기본적인 예의 범절을 지키는 것입니다. 그래서 이에 대해 자주 강조하는 편입니다. 물론 일방적인 상급자 대우를 이야기하는 것이 아니라 상호간의 예의를 지키는 것을 이야기합니다.
고객 응대가 주된 업무 성격이다 보니 평소 회사 생활하는 모습이나 태도가 업무를 대하는 자세로 연결되는 경우가 많더라고요. 그래서 저는 일을 할 때 업무적인 실수보다는 상대방에 대한 존중이 없는 모습을 더 엄하게 대하는 편입니다.
Q4직무 수행에 필요한 지식은 어떤 것이 있나요?
우선 회사가 주로 다루는 업무가 GIS 관련 업무입니다. GIS란 ‘지리정보시스템’이라고도 하는데요. GIS의 기본적인 지식을 가지고 직무를 수행하신다고 하면 직무를 처음 수행하는 사회초년생 입장에서도 더욱 수월하지 않을까요. 또한 요즘은 빅데이터 관련해서도 같이 협업을 하다보니 데이터베이스를 다룰 줄 안다면 더욱 회사에서 필요로 하는 직무요건을 갖췄다고 할 수 있겠네요.
Q5어떤 성향을 가진 사람이 이 직무를 잘 수행할 수 있을까요?
저는 남을 배려하는 성향을 가져야 어떠한 조직에 가서도 잘 융화될 수 있다고 생각해요. 요즘은 개개인의 개성도 강해지고, 각자 업무를 진행하는 개인별 업무가 늘어나다 보니 자칫 잘못하면 서로에게 예상하지 못하게 피해를 주는 경우가 종종 생기는 것을 봤습니다. 서로 조금씩 배려해준다면 해당 직무뿐만 아니라 어떠한 직무에서도 잘 수행하고 적응해 나갈 수 있다 생각합니다.
우리 회사는
Q6회사의 사내문화 및 분위기는 어떤가요?
상호간 배려와 화합을 중요시하는 분위기로 팀별 결속력이 좋고, 타 팀에 대한 업무간섭이 심하지 않습니다. 이러한 장점 때문에 크게 스트레스없이 근무할 수 있어요. 물론 가끔 업무를 진행하다 서먹하거나 어색한 상황이 생길 수 있는데요. 전체 회식이나 직급별 티타임을 통해 풀어 나갑니다.
Q7회사의 복리후생 중 가장 좋은 것은 무엇인가요?
최근에 회사가 인테리어를 하고 나서 간단히 다과를 즐길 수 있고, 회의를 할 수 있는 카페테리아가 생겼습니다. 어찌 생각하면 작은 부분이라 생각할 수도 있지만 공간이 생긴 이후 여러 직원들과 테이블에 앉아 교류할 수 있는 시간들도 많이 생겨 좋습니다. 휴식 공간을 통해 회사 분위기가 많이 밝아졌습니다.
Q8회사의 주력 서비스 혹은 제품은 무엇인가요?
과거에는 솔루션, 얼마전까지는 SI가 주력 사업 분야였다면, 지금은 빅데이터 분석 및 플랫폼 구축이 주력 사업
이 되었습니다. 아무래도 시대의 변화와 흐름에 맞춰 카멜레온 같이 본인의 색깔도 환경에 맞춰 나가는게 중요한 것 같다고 생각합니다. 최근 경기도 동두천시, 경상남도, 인천광역시 등의 빅데이터 관련 사업을 수주했고, 꾸준히 빅데이터 분야로 성장세를 이어나가고 있습니다.
Q9회사생활 중 가장 재미있었던 에피소드는 무엇인가요?
예전에 회사로 제 이름으로 귤이 한 박스 배달되어 온 적이 있었습니다. 근데 저는 귤을 시킨 적이 없었거든요.그래서 이게 어떻게 된 일인지 알아보니 제주도에 계신 고객 분께서 지원 및 응대가 너무 좋아 고맙다며 귤을 보내주신 거였더라고요. 개인적으로 감동을 받았던 부분이기도 하고, 업무를 진행하면서 보람과 뿌듯함을 느꼈던 순간이었습니다.
후배들에게
Q10같은 직무를 준비하는 후배에게 추천하는 활동이나 갖춰야 할 자질은 무엇인가요?
점점 세상이 글로벌화되면서 외국어 1개 정도는 간단한 회화라도 할 수 있으면 좋을 것 같아요. 업무를 진행할 때 해외 지사와 가끔 메일을 주고 받거나 연락하는 경우가 생기거든요.
같은 직무를 준비하는 후배들에게 제가 가장 중요하게 강조하는 점은 ‘초심’을 잃지 않는 것입니다. 대부분 사람들은 무언가 처음 도전할 때는 넘치는 열정과 패기 있는 자세를 많이 보여줍니다. 하지만 도전을 하고 그러한 초심을 너무 쉽게 잃는 경우를 많이 봤어요. 언제나 도전할 때의 처음 마음가짐을 되돌아보고, 생각해본다면 해당 직무뿐만 아니라 어떠한 직무도 수행해낼 자질을 갖출 것이라 확신합니다.
따옴표제가 가장 중요하게 강조하는 점은 ‘초심’을 잃지 않는 것 입니다. 따옴표
Q11아직 직무를 결정하지 못한 취업준비생들에게 해주고 싶은 조언은 무엇인가요?
머리 속으로만 생각해서는 어떠한 결정도 내릴 수 없습니다. 취직하고 맞지 않으면 ‘시간이 아깝다’라는 생각이 들 수도 있을 것입니다. 하지만 고민하는 시간이나 사회를 먼저 경험하든 시간은 어차피 흐르게 돼 있습니다. 자신감을 갖고 우선 경험해보세요.
물론 막무가내로 무작정 모든걸 걸으란 이야기는 아니에요. 어떤 분야에 관심이 생겼다면 인터넷으로 해당 분야에 대한 정보를 찾아보세요. 요즘은 인터넷에 모든 정보가 다 있기 때문에 웬만한 지식은 금방 얻을 수 있을 거예요. 취업 박람회나 세미나를 참석해 정보를 얻는 것도 좋은 방법입니다.
움직이세요. 머리가 아닌 눈으로 보고, 귀로 듣고, 입으로 말하는 경험을 통해 결정해볼 것을 추천합니다. 파이팅입니다.
