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| 모집부문 | 사원모집 |
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| CX(Customer Experience) Lead Manager |
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우리는 사람들이 자신이 하고 싶은 일을 하고, 자신만의 목표를 이루어갈 때 가장 빛난다고 믿습니다.
우리는 그런 사람들 앞에 놓인 수많은 장벽을 (재정, 문화, 심리적 어려움 등) 허물어주며
그들이 목표를 이루어갈 수 있도록 도와줍니다.
VISION: 우리의 첫 걸음은 자신만의 매장과 브랜드를 만들기 위해 홀로 고군분투하는 자영업자들과 함께합니다. |
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| 이런 인재를 모집해요! |
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| 모집부문 |
ㆍCX(Customer Experience) Lead Manager
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| 담당업무 |
ㆍ온라인이나 유선 상담을 통해 들어오는 잠재 고객들의 문의 사항 응대 및 전환 유도
ㆍ신규 고객 온보딩 관리 (원격 포스 연동 등의 기술 지원)
ㆍ채널톡이나 유선 상담을 통해 들어오는 기존 고객들의 불편 사항 및 문의 사항 해결
ㆍCX 매뉴얼 제작 및 유지 보수
ㆍ반복되는 불편 사항 중 기능 개선이 시급한 부분을 파악해 유관 부서에 전달
ㆍ단순히 고객 상담에서 그치는 것이 아니라, 고객이 경험하는 모든 과정을 어떻게 하면
개선할 수 있을지 고민하는 팀원이 필요해요 |
| 자격요건 |
ㆍ학력 무관
ㆍ고객 응대 (CS/CX) 경험이 있으신 분
(경험이 없으셔도 성장에 대한 열정이 있으면 괜찮습니다)
ㆍ명확한 커뮤니케이션 능력과 문제 파악 능력을 보유하신 분 |
| 우대사항 |
ㆍ채널톡 사용 경험이 있으신 분
ㆍ스타트업 근무 경험이 있으신 분
ㆍ스타트업의 빠른 변화, 높은 실행력, 유연한 문화에 대한 이해도가 있는 분
ㆍ본인의 업무에 대한 책임감이 높으신 분
ㆍ주도적으로 필요한 업무를 발굴하고, 끊임없이 효율화 방안을 고민하는 분
ㆍ긍정적인 에너지와 유연한 커뮤니케이션 방식을 보유하신 분
ㆍ‘돈 받는만큼만 일하면서 워라밸 챙겨야지’ 라는 마인드보다 개인의 성장 또한 중요하게
생각하며 몰입할 수 있는 분 (최고의 인재에게는 최선의 보상을 약속합니다) |
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| 근무환경을 알려드릴게요! |
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| 근무조건 |
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ㆍ근무형태 : 정규직
ㆍ근무요일 : 주 5일(월~금)
ㆍ근무지역 : 강남구 역삼로 172 마루 360 6A Cell |
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| 복리후생 |
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근무형태
ㆍ주 3회 대면 근무 (월/화/목), 이외 자율
ㆍ대면 시, 10~17시
ㆍ재택 시, 10~15시 |
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코어 타임
(이 시간에는 꼭 팀원들과
실시간 소통이 되어야합니다) |
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성장을 위한 자기 계발 비용
월 10만원 지원 (최대 6개월 이월 가능)
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식음료 / 교통 비목으로
사용 가능한 법인카드 제공
(월 30만원 한도) |
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| 온라인 지원 방법 입니다. |
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| 전형방법 |
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STEP 01
서류전형 |
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STEP 02
면접전형 |
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STEP 03
최종합격 |
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| 접수기간 및 방법 |
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ㆍ접수기간 : 2024년 5월 31일까지
ㆍ접수방법 : 사람인 온라인 입사지원
ㆍ제출서류 : 이력서, 자기소개서 |
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| 참고해주세요. |
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| ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. |
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